Politique de nos avis clients
Cette page explique comment les avis publiés sur bjjlab.fr sont collectés, contrôlés et affichés.
Qui peut laisser un avis ?
Seuls les clients ayant commandé sur bjjlab.fr peuvent laisser un avis : soit grâce au lien personnel envoyé par e-mail quelques jours après la réception de leur commande, soit depuis la fiche produit, avec le compte client utilisé pour l’achat. Chaque avis porte la mention « Achat vérifié ».
Comment les avis sont-ils contrôlés ?
Les avis de 4 et 5 étoiles sont publiés automatiquement dès leur envoi. Les avis de 1 à 3 étoiles sont relus avant publication, dans un délai maximum de 7 jours.
Positifs comme négatifs, les avis sont publiés tels quels : nous ne modifions jamais leur contenu ni leur note. Nous pouvons y répondre publiquement, sous la mention « Réponse de BJJ Lab ».
Dans quels cas un avis est-il refusé ou retiré ?
Un avis est refusé, ou retiré après publication, uniquement s’il contient :
- des propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires ;
- un contenu hors sujet, sans rapport avec le produit ou la commande ;
- des données personnelles (adresse, téléphone, e-mail…) ;
- des allégations de santé non autorisées par la réglementation des compléments alimentaires (par exemple, affirmer que le produit prévient, soigne ou guérit une maladie).
En cas de refus ou de retrait, l’auteur est prévenu par e-mail, avec le motif.
Contrepartie
Aucune contrepartie (réduction, cadeau, paiement) n’est offerte en échange d’un avis.
Affichage, classement et note moyenne
Les avis sont classés par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Chaque avis indique sa date de publication et la date de la commande concernée. La note moyenne est calculée à partir de tous les avis publiés.
Durée de conservation
Les avis restent en ligne 5 ans à compter de leur publication.
Modifier ou supprimer son avis, données personnelles
Seuls le nom choisi par l’auteur, sa note et son texte sont affichés ; son adresse e-mail ne l’est jamais. Pour modifier ou supprimer votre avis, répondez simplement à l’e-mail de demande d’avis ou contactez-nous depuis le site.
