Esta traducción se ofrece para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») regulan las relaciones contractuales entre BJJ LAB y cualquier persona que realice una compra en el sitio bjjlab.fr (en adelante, el «Cliente»). Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena e íntegra de las presentes CGV.
Artículo 1 – Identidad del vendedor
Thibaut Geoffroy, empresario individual (microempresario) que opera con el nombre comercial BJJ LAB
Domicilio: 48 rue des Roncettes, 28200 Saint-Denis-Lanneray, Francia
SIRET: 918 243 080 00028
Email: bjjlaboratoire@gmail.com – Teléfono: +33 7 59 86 51 19
IVA: IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés
Artículo 2 – Productos
Los productos puestos a la venta son complementos alimenticios. Se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Las fotografías y elementos visuales que ilustran los productos no tienen valor contractual y no comprometen la responsabilidad del vendedor. Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.
Los complementos alimenticios no sustituyen a una alimentación variada y equilibrada ni a un estilo de vida saludable. Se recomienda no superar la dosis diaria indicada y mantener el producto fuera del alcance de los niños. El producto no se recomienda a mujeres embarazadas o en período de lactancia, adolescentes ni niños, y contiene cafeína. En caso de duda, se invita al Cliente a consultar a un profesional de la salud.
Artículo 3 – Precios
Los precios se indican en euros. IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés: los precios mostrados son los precios definitivos a pagar. Los gastos de envío se indican por separado antes de validar el pedido y se añaden al precio de los productos. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que los productos se facturan según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
Artículo 4 – Pedido
El Cliente selecciona los productos, valida su carrito, introduce sus datos de entrega y facturación, elige el método de envío y de pago y confirma su pedido. La validación del pedido, tras la aceptación de las presentes CGV, supone la celebración del contrato de venta. Se envía al Cliente un email de confirmación con el resumen del pedido. El vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
Artículo 5 – Pago
El pago se realiza en línea, en el momento del pedido, con tarjeta a través de WooPayments (tecnología Stripe) o mediante PayPal. Las transacciones son seguras y están cifradas; los datos bancarios se transmiten directamente al proveedor de pagos y nunca son conservados por el vendedor. El pedido solo se considera efectivo tras la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago correspondientes. El vendedor sigue siendo propietario de los productos hasta el pago completo del precio.
Artículo 6 – Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido, mediante Colissimo (La Poste) o cualquier otro transportista propuesto en el sitio. Los plazos de entrega se comunican a título indicativo. De conformidad con el artículo L.216-1 del Código de Consumo francés, a falta de fecha indicada, el vendedor entrega sin demora injustificada y, a más tardar, 30 días después de la celebración del contrato.
En caso de retraso en la entrega, el Cliente puede, en las condiciones del artículo L.216-6 del Código de Consumo francés, resolver el contrato si la entrega no se produce en un plazo adicional razonable. Se invita al Cliente a comprobar el estado del paquete a su recepción y a comunicar cualquier anomalía (paquete dañado, producto que falta) lo antes posible.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin perjuicio de las excepciones previstas en el artículo 8.
Las modalidades de ejercicio de este derecho, de devolución y de reembolso se detallan en nuestra página Devoluciones y reembolsos, que forma parte integrante de las presentes CGV.
Artículo 8 – Excepción al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los bienes que, una vez desprecintados tras la entrega, no pueden devolverse por razones de protección de la salud o de higiene. En consecuencia, ningún producto cuyo embalaje o precinto de seguridad haya sido abierto o roto podrá ser objeto de devolución ni de reembolso. El derecho de desistimiento sigue siendo aplicable a los productos devueltos nuevos, sin abrir y sin desprecintar, en su embalaje original intacto.
Artículo 9 – Garantías legales
Independientemente de cualquier garantía comercial, el Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). En este marco, el vendedor procede, según el caso, a la sustitución o al reembolso de los productos no conformes o defectuosos. Para cualquier reclamación, el Cliente contacta con el vendedor en bjjlaboratoire@gmail.com.
Artículo 10 – Responsabilidad
El vendedor no será responsable en caso de uso indebido de los productos, de incumplimiento de las dosis recomendadas o de las contraindicaciones, ni en caso de daños derivados de una causa ajena (fuerza mayor, hecho de un tercero). Al tratarse de complementos alimenticios, los productos no son en ningún caso medicamentos y no pueden sustituir a un tratamiento médico.
Artículo 11 – Datos personales
Los datos personales recopilados en el marco del pedido se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad, a la que se invita al Cliente a remitirse.
Artículo 12 – Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio bjjlab.fr están protegidos por derechos de propiedad intelectual y siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor. Queda prohibida cualquier reproducción o explotación no autorizada.
Artículo 13 – Mediación y resolución de litigios
De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio. La adhesión de BJJ LAB a un sistema de mediación de consumo está en curso. Los datos completos del mediador designado (nombre y sitio web) se indicarán aquí en cuanto se formalice esta adhesión. El Cliente también puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artículo 14 – Legislación aplicable
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio y a falta de resolución amistosa, serán competentes exclusivamente los tribunales franceses. El Cliente consumidor puede acudir bien a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil francés, bien al tribunal del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato.
Última actualización: julio de 2026.
